Laura Yamane- Rebeka Padovani
Congresso LifeStyle destaca cases de inovação no varejo digital
O Congresso LifeStyle do E-commerce Brasil de 3 a 4 fevereiro no espaço Expo Pavilhões do Anhembi , reuniu executivos e especialistas para discutir tendências e estratégias do varejo digital. Entre os destaques, dois cases chamaram atenção pela forma como grandes marcas brasileiras têm se adaptado às novas dinâmicas de consumo: Riachuelo e Grendene.
Riachuelo: pioneirismo no TikTok Shop
A Riachuelo apresentou sua experiência como a primeira grande varejista de moda nacional a operar oficialmente no TikTok Shop desde o lançamento da plataforma no Brasil. A executiva Carolina Guimarães detalhou o planejamento que permitiu à empresa estrear já no dia 8 de maio de 2024, após meses de preparação interna.
Nos primeiros dez meses de operação, o projeto acumulou mais de 210 milhões de visualizações, com 24 mil vídeos publicados e a participação de cerca de 7 mil criadores de conteúdo. Aproximadamente 15 produtos chegaram a viralizar, reforçando o potencial do social commerce como motor de vendas e posicionamento digital.
Grendene: lojas como centros logísticos digitais
Outro case apresentado foi o da Grendene, que transformou suas lojas físicas em mini centros de distribuição para reduzir gargalos logísticos e aproximar o estoque dos consumidores. A estratégia foi detalhada por Carolina Galvão, que destacou a internalização da operação digital em 2021 como ponto de partida para a mudança.
Em dois anos, a participação da empresa no comércio eletrônico quadruplicou. Dados apresentados mostram que clientes que utilizam mais de um canal de compra têm frequência 70% maior e um valor médio ao longo do tempo 2,3 vezes superior em relação aos consumidores monocanal. A companhia também passou a acompanhar a métrica “Receita Influenciada”, que mede o impacto das interações digitais sobre compras realizadas em lojas físicas.
Tendências do varejo digital
Os dois cases ilustram transformações estruturais no setor: integração entre físico e digital, uso intensivo de dados e adaptação às linguagens das plataformas sociais. Para os organizadores do congresso, o futuro do e-commerce passa por personalização, fluidez na jornada de compra e autenticidade na relação com o consumidor.
Fonte: ABC Repórter
