Sem sombra de dúvida o problema do absenteísmo é um problema sério e recorrente, uma queixa comum de todos os gestores causando um grande impacto nas filas de espera de consultas e exames. Ao faltar à consulta o usuário, vai continuar na fila de espera e o que é pior tira a vaga de outro usuário.
No último dia 30 de junho, na reunião do Conselho Municipal de Saúde de São Caetano, a Dra. Adriana informou que devido à demanda por consulta em neuropediatra, estão sendo marcadas consultas aos sábados para zerar a fila na especialidade.
Num sábado foram marcadas 144 consultas, 36% das crianças agendadas não compareceram.
Podemos levantar várias hipóteses para explicar as altas taxas de absenteísmo: devido à demora por conta da fila, os pais que tem condições, procuram atendimento particular e não comunicam a central de agendamento.
Outra hipótese é a solicitação de exames sem necessidade, aquelas solicitadas pelos doutores (ao, ao), que encaminham sem dó nem piedade.
Existem várias outras causas que levam ao absenteísmo, mas a solicitação de exames sem necessidade poderia ser enfrentada através de protocolos de encaminhamento, com critérios para direcionar o usuário da atenção básica para serviços especializados, dessa forma aperfeiçoar o fluxo, garantindo o acesso adequado aos cuidados de saúde. Esses protocolos estabeleceriam as informações mínimas necessárias para o encaminhamento, como sinais e sintomas, resultados de exames e histórico do paciente, além de definir prioridades. Como benefícios dos protocolos podemos citar a melhora da eficiência, garantia de acesso, qualidade do cuidado, organização do sistema, além de assegurar que os pacientes com necessidades de cuidados especializados recebam atendimento oportuno.
Enfermeiro Roberto Canavezzi
Presidente da ADSUS
Fonte: ABC Repórter
